Étiquette : Campagnes & Envois

Chaque email contient un lien de désinscription, et chaque SMS répond à STOP. Quand un contact se désinscrit d’un canal, Ooklo le retire automatiquement de vos prochains envois sur ce canal. Il reste dans votre fichier client et peut toujours être joint sur les autres canaux où il est inscrit.

Chaque campagne a son propre rapport : ouvertures, clics, SMS délivrés et lus, interactions sur les réseaux sociaux. Ooklo se concentre sur l’engagement plutôt que sur le chiffre d’affaires, parce que la plupart de vos ventes ont lieu en magasin et ne sont pas traçables avec certitude. L’engagement vous montre si votre message a touché votre audience.

Une campagne programmée peut être annulée ou modifiée jusqu’à l’heure d’envoi. Une fois l’envoi déclenché, on ne peut plus l’arrêter, les emails et SMS partent pour envoi en quelques secondes. Si vous repérez une erreur en cours d’envoi, contactez le support pour limiter l’impact.

Les causes qui reviennent le plus souvent : trop d’images dans votre email ou des mots-clés filtrés comme spam. Pensez à utiliser le nettoyage d’email pour retirer les contacts inactifs et améliorer durablement vos performances de délivrabilité.

Oui. Au moment de confirmer votre campagne, choisissez une date et une heure futures. Les campagnes programmées apparaissent sur la page Campagnes. Vous pouvez les modifier ou les annuler jusqu’au moment de l’envoi.

Uniquement si vous le décidez. Chaque campagne est relue et confirmée avant tout envoi. Vous pouvez l’envoyer tout de suite, la planifier à une date et une heure précises, ou l’enregistrer en brouillon pour la finir plus tard.

Il n’y a pas de moment unique parfait, mais quelques tendances se dégagent. Pour la plupart des commerces locaux, les matins en semaine (entre 9 h et 11 h) et les débuts de soirée (entre 18 h et 19 h) fonctionnent bien. Les restaurants ont souvent de bons résultats en milieu d’après-midi, avant la décision pour le dîner. Ooklo vous propose un horaire d’envoi recommandé pour chaque campagne, en fonction de votre catégorie et de votre audience.

Email, SMS et publications sur Facebook et Instagram (via les intégrations Meta). Vous pouvez combiner plusieurs canaux dans une même campagne : par exemple un email à toute votre liste et un SMS à vos meilleurs clients. Vous pouvez aussi les utiliser séparément depuis la section Campagnes.

Pas besoin de partir d’une page blanche, deux espaces sont là pour vous faire gagner du temps :

– Le menu Modèles met à votre disposition des templates prêts à l’emploi pour chaque canal (email, SMS, Instagram, Facebook) : bienvenue, vente flash, rappel de RDV, témoignage client, annonce nouveauté… Vous choisissez celui qui correspond à votre besoin, vous l’adaptez à votre commerce en quelques clics, et il est prêt à être utilisé dans vos campagnes. Vous pouvez aussi créer vos propres modèles et les réutiliser autant de fois que vous voulez.

– La Bibliothèque vous permet d’importer et de centraliser tous vos contenus : catalogues, flyers, photos, logos… Vous les insérez ensuite directement dans vos emails, ou vous générez un lien catalogue à glisser dans un SMS, par exemple.

Que vous envoyiez votre toute première campagne ou la centième, ces deux espaces vous permettent de créer du contenu de qualité, rapidement et sans repartir de zéro.

Ooklo s’appuie sur la catégorie de votre commerce, votre localisation, le calendrier des dates commerciales pertinentes pour votre activité et l’historique de vos campagnes. L’opportunité la plus pertinente pour les semaines à venir est toujours mise en avant sur votre tableau de bord.