Envoyez un email à deletion@ooklo.com avec en objet « Data Deletion Request », depuis l’adresse associée à votre compte. Donnez les éléments permettant d’identifier votre compte ; si nécessaire, nous pourrons vous demander une copie d’un justificatif d’identité (le reste du document peut être masqué). Les demandes sont traitées sous 30 jours. Pour exercer un autre droit RGPD (accès, rectification, portabilité, opposition), contactez notre DPO à dpo@ooklo.com.
Étiquette : Compte & Facturation
-
Que deviennent mes données si je résilie ?
Vos données sont supprimées de nos systèmes sous 90 jours, et les sauvegardes sont purgées dans les 60 jours qui suivent. Certaines données sont conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige (facturation : 10 ans). Le calendrier complet est dans notre Politique de confidentialité (https://ooklo.com/privacy).
-
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Vos données sont chiffrées, hébergées en Europe et nos accès sont strictement contrôlés. Le détail est dans notre Politique de confidentialité (https://ooklo.com/privacy).
-
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Diners) ou via Link, le service de paiement rapide intégré. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.
-
Les emails non utilisés sont-ils reportés au mois suivant ?
Les crédits email et SMS inclus dans votre formule sont remis à zéro à chaque cycle de facturation et ne sont pas reportés.
-
Puis-je résilier à tout moment ?
Vous pouvez résilier depuis les paramètres de votre compte quand vous le souhaitez. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
-
Comment changer de formule ?
Depuis les paramètres de votre compte, ouvrez la section Souscription et choisissez la formule souhaitée.