Il n’y a pas de moment unique parfait, mais quelques tendances se dégagent. Pour la plupart des commerces locaux, les matins en semaine (entre 9 h et 11 h) et les débuts de soirée (entre 18 h et 19 h) fonctionnent bien. Les restaurants ont souvent de bons résultats en milieu d’après-midi, avant la décision pour le dîner. Ooklo vous propose un horaire d’envoi recommandé pour chaque campagne, en fonction de votre catégorie et de votre audience.
Blog
-
Sur quels canaux puis-je envoyer mes campagnes ?
Email, SMS et publications sur Facebook et Instagram (via les intégrations Meta). Vous pouvez combiner plusieurs canaux dans une même campagne : par exemple un email à toute votre liste et un SMS à vos meilleurs clients. Vous pouvez aussi les utiliser séparément depuis la section Campagnes.
-
Je ne sais pas par où commencer pour créer mes messages, comment faire ?
Pas besoin de partir d’une page blanche, deux espaces sont là pour vous faire gagner du temps :
– Le menu Modèles met à votre disposition des templates prêts à l’emploi pour chaque canal (email, SMS, Instagram, Facebook) : bienvenue, vente flash, rappel de RDV, témoignage client, annonce nouveauté… Vous choisissez celui qui correspond à votre besoin, vous l’adaptez à votre commerce en quelques clics, et il est prêt à être utilisé dans vos campagnes. Vous pouvez aussi créer vos propres modèles et les réutiliser autant de fois que vous voulez.
– La Bibliothèque vous permet d’importer et de centraliser tous vos contenus : catalogues, flyers, photos, logos… Vous les insérez ensuite directement dans vos emails, ou vous générez un lien catalogue à glisser dans un SMS, par exemple.
Que vous envoyiez votre toute première campagne ou la centième, ces deux espaces vous permettent de créer du contenu de qualité, rapidement et sans repartir de zéro.
-
Comment Ooklo choisit-il les opportunités à me proposer ?
Ooklo s’appuie sur la catégorie de votre commerce, votre localisation, le calendrier des dates commerciales pertinentes pour votre activité et l’historique de vos campagnes. L’opportunité la plus pertinente pour les semaines à venir est toujours mise en avant sur votre tableau de bord.
-
Les emails non utilisés sont-ils reportés au mois suivant ?
Les crédits email et SMS inclus dans votre formule sont remis à zéro à chaque cycle de facturation et ne sont pas reportés.
-
Puis-je résilier à tout moment ?
Vous pouvez résilier depuis les paramètres de votre compte quand vous le souhaitez. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
-
Comment changer de formule ?
Depuis les paramètres de votre compte, ouvrez la section Souscription et choisissez la formule souhaitée.
-
Quelle est la différence entre les campagnes et les opportunités ?
Une opportunité, c’est un moment marketing repéré pour vous : une date commerciale (Fête des Mères, Saint-Valentin, rentrée), un événement local ou une période creuse à animer. Une campagne, c’est ce que vous envoyez vraiment : le message, l’audience, les canaux et la programmation. La plupart des campagnes naissent d’une opportunité détectée par Ooklo, mais vous pouvez aussi en créer une de A à Z quand vous le souhaitez.
-
J’ai plusieurs points de vente, comment ça se passe ?
L’onboarding configure un seul point de vente pour aller à l’essentiel. Vous pourrez ajouter vos autres points de vente plus tard depuis Mes points de vente. La gestion multi-établissements (campagnes par point de vente, reporting consolidé, fichiers clients séparés) fait partie des fonctionnalités cœur d’Ooklo, avec des disponibilités selon votre formule.
-
Puis-je importer mes contacts existants ?
Oui. Une fois votre compte créé, allez dans Clients et utilisez l’icône d’import. Ooklo accepte les fichiers CSV et Excel avec les adresses email, les numéros de téléphone et les champs personnalisés que vous souhaitez conserver (prénom, anniversaire, dernière visite…). Les doublons sont supprimés automatiquement. C’est à vous de vous assurer que vous avez bien le consentement nécessaire pour les contacter ; voir nos Conditions générales.